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Kommunikationsbarrieren überwinden: Die erste inklusive Tourismusagentur der Region will ein nahtloses und eindrucksvolles Reiseerlebnis für die Gehörlosengemeinschaft schaffen.
Dubai, VAE – 31. Juli 2023 – Amsaan Accessible Tours, das erste Unternehmen in der MENA-Region, das sich auf die Organisation einzigartiger Touren für Gehörlose spezialisiert hat, hat sich als führendes Unternehmen im Tourismussektor für People of Determination in den Vereinigten Arabischen Emiraten etabliert. Das herausragende Merkmal des Unternehmens ist das Prinzip „Von Gehörlosen für Gehörlose“, bei dem 80 % des Teams gehörlos oder schwerhörig sind.
Durch ein umfassendes Ökosystem moderner IT-Lösungen bietet Amsaan Accessible Tours Touren an, bei denen alle Informationen in Gebärdensprache vermittelt werden. Das Team richtet sich gezielt an die Bedürfnisse und das Kommunikationsverhalten gehörloser Reisender und begegnet aktiv den Herausforderungen, mit denen diese während ihrer Reisen konfrontiert sind.
Internationale Gebärdensprache dient als wertvolles Instrument, um Kommunikationslücken zu schließen und das Verständnis zwischen Gehörlosen mit unterschiedlichen sprachlichen Hintergründen zu fördern. Dennoch besitzt jedes Land eine eigene Gebärdensprache, wie zum Beispiel die Emiratische Gebärdensprache (ESL) in den VAE oder die Britische Gebärdensprache (BSL) im Vereinigten Königreich. Laut der Weltgesundheitsorganisation (WHO) leben weltweit etwa 1,5 Milliarden Menschen mit teilweisem oder vollständigem Hörverlust. Dies verdeutlicht nicht nur ein bislang ungenutztes Marktpotenzial, sondern auch den dringenden Bedarf, diese bedeutende Zielgruppe im Bereich Reise und Tourismus besser zu integrieren.
Die VAE zählen zu den Top 10 der globalen Reisedestinationen, und die Nationale Tourismusstrategie 2031 strebt ein Bruttoinlandsprodukt von 122,6 Milliarden US-Dollar bis 2031 an. Amsaan Accessible Tours möchte aktiv zur wirtschaftlichen Entwicklung beitragen, indem möglichst viele touristische Einrichtungen gehörlosenfreundlich gestaltet und eine verständliche sowie sichere Reiseinfrastruktur aufgebaut wird – zum Vorteil sowohl der Unternehmen als auch der gehörlosen Reisenden.
Diese Vision geht über den Tourismussektor hinaus. Das Unternehmen verfolgt das Ziel, inklusive Standards auch in Schlüsselbereichen wie Transport, Gesundheitswesen, HoReCa (Hotels, Restaurants, Cafés), Unterhaltung und weiteren Branchen umzusetzen.
Benny Ngo, der die VAE besuchte, berichtet über seine Erfahrung:
„Gehörlose Menschen stehen in ihrem Alltag ständig vor Barrieren – selbst bei den einfachsten Dingen. Die fehlende Kommunikation nimmt uns die Freiheit, selbstbestimmt zu leben und zu reisen. Wir stoßen auf Hürden in jeder Phase der Reiseplanung:
Wie erkläre ich einem Berater, welche Art von Tour ich suche?
Wie komme ich überhaupt ins Reiseland?
Wie soll ich mich im Ausland verständigen?
Wir hoffen, dass die Reisebranche zunehmend inklusive Lösungen anbietet – durch Technologie, Barrierefreiheit und neue Chancen für bereichernde Reiseerlebnisse für die Gehörlosengemeinschaft.“
Amsaan Accessible Tours bietet ein einzigartiges und inklusives Reiseerlebnis für gehörlose Touristen in den VAE:
Gehörlosen-Guides für Gruppenreisen: Inspirierende Touren, die es gehörlosen Reisenden ermöglichen, sich auszutauschen und in einem unterstützenden Umfeld Neues zu entdecken.
Gebärdensprachdolmetscher auf Abruf: Rund-um-die-Uhr-Zugang zu Dolmetschern für effektive Kommunikation und schnelle Lösung von Problemen während der Reise.
Eigene mobile App: Einfacher Zugriff auf Tickets, Reisepläne und lokale Tipps – alles über eine intuitive App.
Vitalii Mykhalchuk, CEO von AMSAAN Deaf-friendly Solutions, erklärt zur Markteinführung:
„Wir schaffen ein wirklich einzigartiges Angebot, das die besonderen Bedürfnisse unserer Reisenden berücksichtigt. Seit 2020 entwickeln wir IT-Lösungen für das Amsaan-Ökosystem im Markt der VAE. Der Erfolg unserer Tourismusprogramme hängt direkt von einer engen und produktiven Zusammenarbeit mit Unternehmen und staatlichen Stellen ab.
Ein wachsendes Bewusstsein für die Herausforderungen gehörloser Menschen in der Gesellschaft und die Erkenntnis, dass auch sie reisen möchten und können, sind entscheidende Schritte hin zu echter Inklusion.“
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